海拔网络签约某公司，开发家政服务与师傅抢单小程序

项目签约证明

双方已就本次家政服务小程序的功能开发、页面设计和项目交付等内容签署技术开发合同。为保护客户商业信息，以下合同文件已对企业名称、地址、联系人及联系方式等敏感内容进行脱敏处理。

图：家政服务微信小程序项目脱敏合同签约证明。

家政服务小程序的业务模式

家政及上门服务涉及人员查找、需求沟通、时间预约、地址确认、费用支付和线下服务等多个环节。不同用户寻找服务人员的方式也有所不同，有的用户希望直接选择合适的师傅，有的用户则希望先发布具体需求，再由能够提供服务的师傅接单。

针对这两种场景，小程序设置了“选择人员下单”和“发布需求抢单”两条业务路径。在线咨询功能用于连接用户与服务人员，使双方可以在下单前沟通服务内容、时间及其他事项。

用户端包含哪些功能？

1.微信授权登录与城市定位

用户通过微信授权登录小程序，系统定位当前城市，并展示该城市范围内的服务人员和相关需求。

根据城市展示服务内容，可以让用户优先查找当地的家教、家政、保洁人员及其他师傅。

2.服务人员列表与详情

用户可以根据服务分类查看人员列表，并进入详情页了解头像、昵称、个人介绍、服务标签和当前距离等信息。

这些信息能够帮助用户了解服务人员的基本情况，再决定是否发起咨询或提交订单。

3.选择服务并在线下单

用户确定服务人员后，可以选择具体服务、服务时间和服务地址，并通过微信支付相应费用。

服务内容、预约时间、上门地址及支付环节集中在同一订单流程中，便于用户完成服务预约。

4.自主发布服务需求

如果用户尚未确定服务人员，或者需要说明更加具体的服务内容，可以直接发布需求。

需求发布后进入待接单区域，通过认证并审核通过的师傅可以查看需求，并根据自身服务能力和时间安排参与抢单。

5.在线咨询

小程序接入单个即时通讯接口，为用户和服务人员提供在线咨询功能。

用户可以在正式下单前沟通服务项目、预约时间和具体要求，再根据沟通结果选择服务人员并提交订单。

师傅端如何完成接单与服务？

1.认证申请与平台审核

师傅需要先提交认证申请，由平台完成审核。审核通过后，师傅才能使用个人资料设置和接单管理功能。

2.设置个人服务信息

认证师傅可以填写个人介绍，并设置可服务时间段和服务价格。这些信息会展示在相应的人员详情中，供用户查看和选择。

3.接单或拒单

师傅可以在接单管理中查看订单，并根据服务内容、预约时间和服务地址决定接单或拒单。

对于用户自主发布的需求，符合条件的认证师傅可以参与抢单；对于用户直接选择师傅提交的订单，则由对应师傅进行处理。

4.记录服务过程

师傅接受订单并到达服务地点后，可以点击开始服务，并按照流程拍照上传。

服务结束后，师傅点击服务完成。通过开始服务、照片上传和服务完成等操作，订单可以记录相应的处理过程。

5.余额提现

师傅完成相关服务后，可以查看个人余额，并通过余额提现功能提交提现申请。

从用户需求到服务完成

用户直接选择服务人员时，首先根据当前城市和服务分类查看人员列表，再进入详情页了解其个人信息、服务标签及距离。确定人员后，用户选择服务、时间和地址，并通过微信支付完成下单。

订单进入师傅的接单管理后，师傅可以接单或拒单。师傅确认接单并开始履约时，需要点击开始服务并拍照上传，服务结束后再点击服务完成。

如果用户选择自主发布需求，则由认证师傅参与抢单。师傅抢单后，订单继续进入相应的服务流程。两种模式最终均连接到师傅接单、开始服务和服务完成等环节。

小程序页面效果展示

从项目效果图可以看到，小程序首页以“帮家服务”为主要内容，采用卡片式布局展示不同服务分类和需求发布入口。

页面上方设置家政、陪护等服务区域，中部展示不同类型的需求发布入口，下方为师傅抢单列表。抢单信息显示服务项目、佣金、距离和待接单状态，师傅可点击抢单按钮进行操作。

图：家政服务小程序首页及抢单列表效果展示，实际页面及内容以上线版本为准。

双向服务对接的应用价值

从用户端来看，小程序将城市定位、人员查询、在线咨询、服务预约、需求发布和微信支付集中到统一入口。用户既能主动选择服务人员，也能通过发布需求等待师傅抢单。

从师傅端来看，系统覆盖认证审核、资料设置、服务价格、接单管理、过程记录和余额提现等功能，使师傅可以按照统一流程承接服务。

通过用户下单与师傅抢单两种模式，平台能够连接不同类型的服务需求和人员资源，并将线上预约与线下服务过程结合起来。

项目上线涉及哪些配套条件？

本项目除软件功能开发外，还涉及微信小程序认证、服务器、域名、域名SSL证书、单个即时通讯接口、流媒体存储，以及微信小程序上线审核所需资质等第三方材料或接口。

服务器、域名和SSL证书用于系统部署及数据访问；即时通讯接口用于用户与服务人员在线咨询；流媒体存储用于相关业务内容的存储与访问。对应账号、接口权限和审核材料需要在项目开发及上线阶段配合准备。

提供家政服务小程序定制开发

本次项目根据某公司的家政服务场景，对用户找人、需求发布、微信支付、即时通讯、师傅认证、抢单管理、服务拍照和余额提现等环节进行了功能设计。

可为家政企业和同城服务平台提供家政预约小程序、师傅接单系统、上门服务平台、需求发布功能、即时通讯及配套管理后台等定制开发服务。